Какой путь проходят посылки перед тем, как попасть к нам в руки (экскурсия по логистическому центру интернет-магазина)

Партнёрский материал

Какой путь проходят посылки перед тем, как попасть к нам в руки (экскурсия по логистическому центру интернет-магазина)

Покупки в интернете? Дайте две! Можно купить все и сразу в одном месте и не тратить время на поездку в магазин. Да что говорить, выходить из дома вообще не нужно. Посылка приедет сама. Вот здесь онлайн-шопинг иногда дает сбой: заказ задерживается или курьер привозит только часть покупки. Почему так происходит?

Пикабу съездил на один из крупнейших логистических центров интернет-магазина Ozon в Твери, чтобы увидеть, какой путь проходят посылки. Нашим гидом стала Оззи – юная любопытная посылка.

«Кого-то находят в капусте, кого-то приносит аист, а кого-то заказывают в OZON».

Привет! Меня зовут Оззи (не путайте с Оззи Осборном!), и я только что родилась. С виду кажется, что я книга сказок, упаковка нежного суфле, кофе в зернах, проигрыватель пластинок, фитнес-браслет, патчи для глаз и динозавр. Все правильно, но еще я и посылка! Моя самая заветная мечта — собрать все свои части, ведь только так я смогу попасть в свой будущий дом.

Этап I. Товары попадают в логистический центр, где их собирают в заказ

Обычно никто не помнит свой день рождения, но только не я. Сначала меня не было, а потом бац: и суфле, книга, фитнес-браслет, проигрыватель пластинок, кофе, патчи для глаз и игрушечный динозавр собрались в корзине на сайте, чтобы стать мной – посылкой.

Мы с товарищами по посылке договорились встретиться в синей корзинке сортировщика, когда он начнет собирать нас в логистическом центре. Нам повезло: все мы поедем в одной посылке-коробке, но бывает и по-другому.

Иногда посылки для одного заказа формируются на разных складах. Зависит от того, на каком складе хранится товар. Ведь собрать больше десятка миллионов товаров в одном месте практически невозможно – ну разве что арендовать для этого небольшой город! Например, вы можете заказать чайник и надувной матрас. Чайник поедет из Твери, а матрас из Подмосковья. В таком случае вы получите две разных посылки-коробки. Все для того, чтобы как можно быстрее доставить заказ, хоть и по частям. Доставки две, а заказ один – то есть платите вы один раз. Конечно, если не решите, что нежное суфле и кофе в зернах вам обязательно нужны к завтраку, а остальное позже.

Все начинается с того, что все-все товары привозят в логистический центр. Тут их принимают, специальным образом маркируют – чтобы не потерять ни суфле, ни динозавра на десятках тысяч квадратных метров, дальше комплектовщики начинают раскладывать их по нужным секциям и полкам. Именно там товары ждут своего звездного часа. Точнее, момента, когда кто-нибудь добавит их в корзину на сайте или в приложении Ozon и закажет.

В формировании заказа, от сборки до доставки, участвуют минимум семь человек и две умные машины со сложным ИТ под капотом (для их бесперебойной работы разработали целую ИТ-Систему управления складскими запасами и складской логистикой). Из людей – приемщик товара, комплектовщик, консолидатор, сортировщик, упаковщик, кладовщик и грузчик. Из машин – суперсортировщик и автоматическая упаковка. Комплектовщик раскладывает товары по полкам, когда их привозят на склад, а консолидатор с помощью умной системы назначает сортировщику, какие товары для каких заказов нужно собрать в одной секции. Спросите, а где же, в конце концов, роботы? Конечно, процесс автоматизирован (читайте ниже про умные системы). Но у Ozon 24 категории товаров, и продает он все – от карандаша до шкафа. А роботов, которые справятся и с маленькими деревянными ложками, и с телевизором диагональю 70 дюймов, – еще не придумали. Поэтому пока за них отдуваются люди.

Логистический центр и правда просто огромный: его площадь – 24 га, это как небольшой поселок городского типа где-нибудь в Подмосковье, только если бы у него еще было четыре этажа (даже не пытайтесь представить). Такой муравейник, где все постоянно чем-то заняты и передвигаются со скоростью молний. Причем работает центр без праздников и выходных. Всё ради того, чтобы все получили свои посылки как можно быстрее.

Наконец, сортировщик собрал нас с ребятами (напомню, это книга сказок, суфле, кофе в зернах, проигрыватель пластинок, фитнес-браслет, патчи для глаз и динозавр) в синей корзине и отвез к большому шкафу с ячейками.

Каждый сортировщик отвечает за определенные секции логистической фабрики. Зона ответственности может меняться, ее определяет умная система Ozon. У сортировщика есть несколько заказов (в среднем за смену – супергерои бы обзавидовались – он собирает 3836 товаров). Программа говорит ему взять, например, смартфон, утюг, блокнот и кроссовки. Он кладет их в синюю корзину, в которой те дальше поедут по умной ленте на упаковку. Там их встречает другой сортировщик, который раскладывает товары в ячейки (одна ячейка – один заказ). Оттуда их уже берет упаковщица. Так и формируется посылка!

Этап II. Товары попадают в руки к упаковщицам

Мы попали в руки упаковщицы. Она начала быстро-быстро собирать коробку, складывать нас туда. Вжик-вжик, вжух-вжух, немного скотча, перевернула, промаркировала, еще раз перевернула. И вот я уже самая настоящая посылка, и еду по ленте конвейера. Праздник какой-то, как Новый год. Ждешь, ждешь его, готовишься, потом две-три минутки (да, не больше!) и всё – новая жизнь!

Упаковщицы видят «подсказки» на экране: умная программа говорит, упаковку какого размера и формы лучше взять для конкретного заказа в зависимости от количества товаров в заказе и их размера.

Gifx

У меня было отличное настроение. А от заветной цели стать мегапосылкой меня отделяло всего ничего — суперсортировщик.

Этап III. Посылки проходят последние замеры и превращаются в мегапосылку

Суперсортировщика благородно звали Вандерланд (вон тот красненький, на гифке чуть ниже). Он правда был будто из страны чудес, почти как распределяющая шляпа Хогвартса. За пару секунд он точно определял вес посылок, понимал, в какой город каждая должна поехать, и отправлял к нужным кладовщикам-фасовщикам. В сутки он может обработать целых 100 000 посылок!

– Только бы не в Сибирь, пожалуйста! Там же так холодновато! – в надежде шептала я, проезжая внутри могучего распределителя.

– Таак, восемь кило, а что там с маркировкой, дайте разглядеть… в Москву!

Фух, пронесло. Не юга, конечно, но тоже неплохо.

Gifx

Распределитель, или Вандерланд, как ласково зовут его сотрудники, — это машина, которая определяет габариты и считывает маркировку посылок, а потом решает, в какой сортировочный центр и город они отправятся. Посылки едут по ленте, магниты сбивают их в специальные отсеки в зависимости от города доставки. Из посылок на паллетах формируют «мегапосылку» – закрепляют между собой коробки-заказы и в таком виде грузят в фуру.

Gifx

Я вам так скажу: высокие технологии — это мощь и сила. Ну какой человек поймет, на каких паллетах нужно добавить посылок, а где убавить? Да у него голова закипит и сломается! А вот Вандерланд понимает (и помнит!), какие посылки есть у каждого кладовщика и может дать ему еще заказов, если вдруг в «мегапосылке» на паллете осталось место.

Gifx

Этап IV. Мегапосылки отправляют в службу доставки

Все посылки в сборе. Кладовщик начал нас складывать, да так умело, что я обомлела. Ни одного миллиметра без дела не оставил. Вот как «строят» мегапосылки! Пока нас раскладывали по местам, я задумалась, что совсем недавно была одна, а теперь вокруг меня сплошные единомышленники. Нет, коробка с телевизором мне не родня, но цель у нас одна — порадовать адресата.

Мы подождали, пока все улягутся, потом грузчик помахал нам рукой и закрыл двери фуры. Наконец-то мы едем в сортировочный центр. Еще немного и я окажусь там, где меня по-настоящему любят и ждут!

Этап V. Посылки из сортировочных центров доставляют адресатам

Мой дом в Москве. Сначала меня вместе с другими посылками привезли в столичный сортировочный центр. Если посылку ждет путешествие по России, допустим, в суровый Челябинск, то сначала она едет в региональный логистический центр и оттуда моих попутчиков либо развезут в пункты выдачи заказов и постаматы либо лично заберет курьер, как меня. У каждого курьера – свой маршрутный лист, где четко сказано, в каком районе ждут посылку. Так что зря я переживала, что мы заблудимся!

Пока я мечтала, курьер уже что есть сил жал на звонок. Дверь открыл симпатичный мужчина, из-за его ног выглянул мальчишка.

— Добрый день! Курьер OZON.ru, вот ваша посылка.

— Спасибо! — мужчина взял меня (ух какой сильный, даже не дрогнул!) и поставил в коридоре. — Где нужно расписаться?

Все. Путешествие закончилось. Я дома. Вечером к нам пришли гости, за столом собралась вся семья. Мы пили чай, а потом дедушка включил пластинку с мистером Трололо и учил внука танцевать. Счастье!

На этом заканчивается путь посылки, но не заканчивается жизнь… коробки! Придумайте идею необычного применения коробки Ozon, сделайте фото – и участвуйте в конкурсе #ozonbox2life в Инстаграм и Вконтакте! Можно, например, выиграть сертификат на 1000 рублей. Подробные условия конкурса по ссылке.

Показать полностью
7

Источник